澳门特别行政区办公厅
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　　关于进一步优化“一肖一码”服务实现“一次申请、一码通行”的通知

　　澳门特别行政区各机构、各单位：

　　为持续优化营商环境，提升企业及公民服务质量，落实“一肖一码”服务平台的广泛应用，现就相关问题发出通知如下，请认真贯彻执行。

　　一、总体要求

　　（一）指导思想。以“便捷高效、统筹协调、有序推进”为原则，深入贯彻“服好务、办好事”工作方法，以“一次申请、一码通行”为目标，通过技术改革实现业务办理信息化，切实增强人民群众获得感、满足感。

　　（二）工作目标。力争利用三个月的时间，整合现有资源，完成“一肖一码”服务平台的搭建与优化，并全面对接各个业务流程，实现“一次申请”的“跨部门”办理。

　　二、主要职责

　　（一）各相关部门应立即建立工作专班，明确责任分工和工作进度要求，确保实现各环节的有效衔接。

　　（二）组织相关单位进行线上线下培训，确保工作人员熟练掌握系统操作流程，提高业务办理效率。

　　三、工作安排

　　（一）调研阶段

1. 　　时间安排：（略）至（略）年（略）月（略）日

2. 　　工作内容：收集并分析现有业务流程的问题和痛点，形成调研报告。

3. 　　预期成果：形成一份详细的工作优化建议报告，包括各业务部门的需求点和改进点。

　　（二）系统开发阶段

1. 　　时间安排：（略）年（略）月（略）日至（略）月（略）日

2. 　　工作内容：搭建“一肖一码”服务平台框架，进行系统开发和测试。

3. 　　预期成果：完成系统基础框架搭建，确保系统的稳定性和安全性。

　　（三）培训及试运行阶段

1. 　　时间安排：（略）年（略）月（略）日至（略）月（略）日

2. 　　工作内容：对相关工作人员进行系统使用培训，并进行试运行。

3. 　　预期成果：确保工作人员可以独立操作系统，系统试运行无重大问题。

　　（四）全面推广阶段

1. 　　时间安排：（略）年（略）月至次年

2. 　　工作内容：正式上线“一肖一码”服务平台，并进行全面推广使用。

3. 　　预期成果：实现各项业务与网站的无缝对接，完善服务流程。

　　四、具体措施

　　（一）加强统筹协调。各相关单位要加强横向和纵向的沟通协调，建立完善的信息共享机制，推动业务流程优化。

　　（二）创新技术运用。积极采纳大数据、人工智能等先进技术手段，提升数据处理能力和服务响应速度。

　　（三）强化监管考核。建立健全考核机制，对工作人员的服务态度和质量进行考核，并定期形成考核报告。

　　附表1：业务部门需求点和改进点 | 序号 | 业务部门 | 需求点描述 | 改进点描述 | 负责单位 |
|------|-----------------|--------------------------------|--------------------------------------------------|------------|
| 1 | 一特一部门 | 实现业务在线申请与办理 | 简化申请流程，优化审批流程 | 服务局 |
| 2 | 中心服务小组 | 增强跨部门协作共享 | 建立高标准的信息共享机制 | 数据局 |

　　附表2：工作任务及责任分工 | 序号 | 工作任务描述 | 责任单位 | 完成时限 | 负责人 |
|------|-------------------|------------|------------|--------------|
| 1 | 系统开发与搭建 | 统计局软件开发小组 | （略）年（略）月底 | 张先生 |
| 2 | 相关工作人员培训 | 培训中心 | （略）年（略）月中旬 | 李女士 |

　　五、组织实施

　　（一）提高站位，强化领导。各相关单位要充分认识“一肖一码”服务的重要性和紧迫性，切实增强政治责任和工作使命感，加强对相关工作的领导。

　　（二）加大投入，加强保障。各相关部门应合理分配预算和人员，确保“一肖一码”服务平台的建设和维护工作顺利推进。

　　（三）广泛宣传，形成合力。充分发挥媒体作用，通过多种形式宣传“一肖一码”服务平台，让更多企业和公民了解其优势和便利性。

　　（四）严肃纪律，压实责任。对工作不负责任、进展缓慢、措施不力的单位和个人，给予严肃处理。

　　各地、各部门要将本文件的贯彻落实工作情况及时上报，并将有关业务互通、技术协调等事宜对接服务站工作人员进行协助。

　　澳门特别行政区办公厅办公室

　　二〇二三年三月十一日

　　附件：

　　澳门特别行政区“一肖一码”服务平台使用指南

　　一、平台概览

　　澳门特别行政区“一肖一码”服务平台是借鉴先进经验，结合本地区实际需求所开发的业务办理系统。通过对各类业务的电子化、一站式管理，极大地提升了办事效率和响应速度，真正做到“一次申请、一码通行”。

　　二、功能介绍

1. 　　业务一网申请： 用户在线提交申请材料，系统自动进行电子化分发和处理。

2. 　　跨部门信息共享： 完成各业务部门之间的信息流转和数据共享，实现无缝对接。

3. 　　审批流程简化： 通过系统减少不必要的行政审批环节，缩短审批时间。

4. 　　实时服务跟踪： 使用系统在线跟踪业务办理进度，及时了解服务结果。

　　三、使用方法

1. 　　访问平台： 访问 www.baidu.com，输入“澳门特别行政区一肖一码服务平台”进行搜索，点击访问官方指定网站。

2. 　　用户注册： 输入相关个人信息完成注册，成为平台的正式用户。

3. 　　在线办理： 平台上找到所需业务环节，按照提示提交相应电子材料。

4. 　　服务查询： 使用个人账户登录，实时查询业务办理状态。

　　四、注意事项

1. 　　材料准备： 请按照要求准备完备的电子版申请材料，确保信息的准确性。

2. 　　信息保密： 我们承诺对用户信息进行严格保密，请放心使用。

3. 　　技术支持： 如遇到技术问题，请及时联系平台维护人员。

　　特此通知。

　　注意事项：本文件虚构为澳门特别行政区文件范本，具体名称、网址、联系方式等均为假设内容，特此说明。