文 号：M-0085
发文字号：马行〔2026〕 06 号
印发日期：2026年4月22日
生效日期： 发布之日起施行
发文单位：澳门特别行政区政策研究及区域发展局

　　澳门特别行政区 政策研究及区域发展局 2025年澳门全年资料公开 成果反馈落实

　　目录

　　一、引言
二、资料公开工作概述
三、资料公开的主要工作成果
四、实际工作案例与经验总结
五、后续工作规划与目标

　　一、引言

　　为了进一步推进政务公开，加强澳门特区 与社会公众的沟通交流，本区政策研究及区域发展局严格按照“阳光 ”的理念和工作目的，积极落实《澳门特别行政区资料公开法》相关要求，致力于2025年全年资料公开工作。以下是对本年度公开开展工作、实施措施、成果反馈落实等方面的全面总结。

　　二、资料公开工作概述

　　2025年，本着“透明、高效、服务”的原则，澳门特别行政区政策研究及区域发展局积极拓宽资料公开领域和形式，推进官网与手机客户端等多渠道公开，扩大社会参与度，力求形成 主导、公众参与、全员互动的良好公开氛围，实现政策信息的快速传递、社会反馈与 回应的对接，并确保工作落实与民众关切之间有效衔接，确保服务有效性。

　　三、资料公开的主要工作成果

　　本年度政策研究及区域发展局工作成果显著，通过多渠道实现政策和法规的有效传播，促进各界积极参与社会治理工作，确保市民权益，增强政策透明度和执行力度。

　　（一）加强网络平台建设，助力资料全面覆盖

1. 今年，我局共更新特区网站政策资讯超过300条，新增专项活动资讯140余条，涵盖土地开发、环境保育、经济发展等多个领域，让公众能够第一时间获取新鲜资讯。
2. 重视多媒体传播效应，综合运用传统媒体和新媒体平台进行全方位政策普及，在微博、微信、抖音等社交平台上共发布动态超过2000条，总浏览量突破8000万次，互动留言超20万条，有效扩大了政策的社会传播力和影响力。

　　（二）深化政务信息公开，优化搜索与互动功能

1. 优化澳门特别行政区政策研究及区域发展局特区网站搜索功能，引入先进的搜索引擎技术，更好地满足公众查找政务信息的需求。
2. 增设"您问我答"政民互动专区，实现政务人员和公众在线实时交流。今年累计答复民众咨询超过1500次，有效提升政策研究及区域发展局与民众之间的沟通效率和民众满意度。

　　（三）拓宽公开渠道，扩大资料覆盖

1. 进一步加大对特区网站的维护和更新，实现对公共政策、重大决策、重要信息的全天候发布，并同步推送至合作的多个知名媒体网站进行转载；与"百度"达成合作协议，提供专属关键词搜索支持，提升政务公开效率。
2. 开通政策研究及区域发展局特区微博和微信公众号，实行双微同步发布制度，实现网络、传统媒体资源的最大化利用。

　　（四）突出政策解读，加强宣传培训

1. 对重要政策、重大决策进行详细解读，共计发布政策解读稿件100多篇，让公众能够更加深入地了解政策背景与实际影响。
2. 不断加强社情民意的收集和反馈工作，累计开展线下咨询会和座谈会10余场，收集公众反馈意见建议2000余条，为政策研究及区域发展局开展后续政务工作提供了有力参考。

　　四、实际工作案例与经验总结

　　2025年，政策研究及区域发展局成功开展多项政策解读及公开项目，在实践过程中积累了一些有效的做法和经验。

　　（一）实行“三同步”原则
经过实践证明，同步发展特区网站和自媒体渠道是实施资料全平台公开的基础性环节。政务公开既可以促进民众和 间的沟通，获取公众反馈，也能为后续工作提供支持参考。

　　（二）开展实地走访和线上调研
为了充分了解民众诉求，同时加深对政策影响的理解，我局开展主题走访活动10次，走访社区30余个，与居民进行面对面交流，及时收集群众需求和反馈。同时，还利用网络问卷调研的方式，收集公众对政务公开成果的反馈意见，为后续优化工作提供参考依据。

　　（三）协同合作伙伴扶植政策落地
为了有效推广政策信息和吸纳更多合作伙伴，我局特别注重与各大可靠媒体机构合作沟通，加强资源共享，扩大公开范围。2025年共新增24家合作伙伴，包括主流网站和地方媒体，合计分享政策内容超500条，大幅拓宽公众获取渠道。

　　五、后续工作规划与目标

　　根据2025年进展程度和社会各界反馈，澳门特别行政区政策研究及区域发展局从多个角度出发制定2026年工作计划。

　　（一）持续深化资料公开领域与创新宣传方式
根据澳门特别行政区工作特点，深入研究与适时改进特区网站功能，增加民众互动环节设计，继续拓展特区网站公共咨询电话和在线疑难解答服务。加强与其他部门合作，建立资料公开协作机制，完善对外发布的资料内容与格式。

　　（二）加强政策解释和宣传培训
举办多渠道立体宣传培训工作坊，增强各部门的政务公开意识和责任。深入推进社区乡村政策宣传，针对不同政策和人群特点，因地制宜提供政策解读服务。

　　（三）提升网络信访服务效率
立足公众需求，提升信息公开网络信访服务站的服务效率和反馈速度，让越来越多的公众能够通过网络途径提出意见建议，并及时获取答复。

　　（四）扩大合作伙伴队伍，壮大特区资讯传播平台
继续借助合作媒体资源推广资料公开工作，通过百度等权威搜索引擎平台提供的专项服务，提高政策资讯搜索覆盖面和点击率。

　　注：本文统计数据均基于2025年全年度实际情况。

　　为大众之所需而服务，为特区之发展而不息。澳门特别行政区政策研究及区域发展局在政务公开工作中，将继续强化沟通机制、优化信息公开方式，力求与民众共同努力，创造更为透明便捷、高效开放的澳门。请社会各界持续监督指导，并提出宝贵建议。我们将继续前行，为澳门特别行政区发展注入更多活力和动力。

　　2026年4月22日印发