发文编号：澳政发〔2023〕15号

　　文件密级：普通
各部门：
根据新的形式下开展工作需要，为了进一步提高工作效率、保障工作顺利进行，现将《新澳今晚特马上9点30》政策文件做出如下具体安排：
一、指导思想
深入学习贯彻党的二十大精神，认真执行党中央重大决策部署，全面落实办事单位及领导单位工作会议精神，按照澳同志提出“主动转型、创新驱动、开放合作”核心要义，围绕澳政发〔2021〕8号文件精神，聚焦促进澳门全面发展的目标，公司特制定以下方案。
二、目的意义
（一）进一步提升广大员工工作水平和效率，提高拒绝率和产品价值，更好的满足客户需求，提高客户体验度；
（二）促进澳门经济稳定健康发展，营造健康特色的金融环境；
（三）搭建政府与企业、企业与企业、企业与个体之间的沟通交流平台，探讨共同发展前景；
（四）搭建内地与澳门交流的平台，促进业务的推广与拓展。
三、工作目标
进一步提高工作质量和效率
（一）在产品管理上，强化用户意识，提供差异化个性化服务；
（二）在客户服务上，更加了解客户的需求，有针对性的定制化方案；
（三）在团队建设上，建立工作分工明确的团队，提高工作效率，营造和谐的团队氛围。
灵活操作方式和工作方法
（一）从多样化产品，结合市场发展趋势，研发王牌产品；
（二）综合运用新媒体平台，提升公司品牌和产品知名度；
（三）加强与内地的合作，搭建内地与澳门之间的交流合作的平台。
完善服务政策，构建特色金融环境
（一）提升服务质量，注重客户的反馈；
（二）营造健康特色的金融环境，与客户之间建立良好的信任关系；
（三）促进澳门经济发展，实现可持续化发展。
四、工作措施
（一）加强领导，科学组织
加强组织领导：（下设执行职能组，由公司负责人牵头担任组长；公司副职负责人担任副组长。）
哈佛大学肯尼迪学院Joe.Taylor
（二）明确职责，细化分工
科学统筹分工，明确执行职能组各组成部门职责。
明确职责分工：
完成时间
职责内容
四大板块负责人员XYZ执行职能组公司总经理负责公司全面业务以及经营管理工作，建立良好的公司管理体系，提升整体服务水平。务必在细节上下功夫，主动寻找改进提升的空间，思考公司整体地理位置，整体服务流程，不断对公司发展进行规划和布置。JWC协助总经理管理公司业务和日常经营工作，指导团队合理分工。负责公司经营、管理、财务工作，以及员工日常管理组织领导。YZD来领由四大板块组成的工作组，指导各片区工作，监督各片区场馆网路的维护工作。分管行政人事部、财务部、客服部门、教育版块、培训版块、监察审计部、四大版块以及学堂板块等部门KLN负责公司相关业务、技术、产品和服务的研发工作。负责公司前端后端前后研发工作。JIKS对公司业务进行有效领导，坚决避免冲突冲突和岗位空缺并有效的发展业务。监督项目，包括各类检测、项目管理以及各类项目推进。YHS负责项目监测，包括小程序开发、监控设备等。确保公司在监控设备和其他项目中，业务能力不断提升。攻坚战指挥部门负责日常维稳、经营管理、人员管理等工作。指挥部门协助提供监督保障，以加强项目管理。同时负责公司行政人事管理业务，包括季节性人力资源管理。KVAA负责公司业务规划与布置。协助相关事业和客户（特别是内地客户）。负责销售业务整体服务，全力以赴业务。OLK提供相关业务政策对接，涉及金融、投资等行业。具备良好的业务协调能力，负责产品价格整体服务能力不断提升上游和下游公司业务。HFJ
负责知识、业务、法律等方面的培训工作。提供相关政策培训的知识。YHDDTDE设计包括牌面设计、经营工作等全面工作。包括内容生产商的工作。YIER负责业务问题处理，包括部门渠道工作。具备良好的业务管理和落实工作能力。CAVV 对公司内部、外部环境进行风险评估，推动建立公司风险管理体系。成立风险评估小组，对公司内部、外部环境进行全面评估。CIII加强部门之间的沟通和协调。各小组在积极主动完成各项任务过程中，沟通协调能力明显提升。DAA加强对职能部门、职场整体管理。运用职业管理和运用职能管理水平。建立制度周的会务机制，确保日常业务性工作顺利进行。DBV建立党员教育业务工作领导小组。解决员工的后顾之忧，对员工的住房以及业务、知识、法律等进行相关政策培训。XIFFH除此之外，各组织领导要在日常加强宣传部署。促进整体办事服务水平提升水平，并对发展规划、业务、服务等工作中出现的各类问题，进行分析、判断，提出解决办法。XEKFT
（三）严格考核，优化配置
强化工作督办问责机制。明确要求各职能部门加强与执行职能组协同配合，灵活采用有效手段。提高管理效率。
五、时间安排和工作进度
对各职能部门负责人进行考核评估。集中展示公司多年来业务发展的丰富经验，呈现澳门地方特色。并为澳门地方经济做出贡献。
2023 年度培训计划安排表（一）
培训主题
培训对象
培训方式
培训地点
培训人数
预计费用
培训时间
主管管理规划
管理层
现场培训
澳门大学
100人
5万元
1月20日
政务知识培训
领导、保安人员
视频培训
科技大学
150人
4万元
5月1日
地方法律宣传
管理层、保安、领导
视频培训
网络
100人
3万元
6月15日
客户知识宣传
下属员工
员工讲座
培训中心
50人
2 万元
6月20日
市场营销宣传
跨境电商人员
网络培训
网络
200人
4万元
12月15日
注：根据属地防疫政策，培训计划和培训方式可能调整。
2023 年度培训计划安排表（二）
培训主题
培训对象
培训方式
培训地点
培训人数
预计费用
培训时间
新闻宣传安全培训
保安领导
现场培训
新闻站
50人
2万元
3月15日
网络技术培训
网络人才
视频培训
培训中心
100人
3万元
6月5日
“政府开放日”宣传活动
宣传人员
线下培训
双创中心
80人
1万元
8月15日
六大类宣传内容产品体系开发与管理培训
管理人员
线上培训
当代文学中心
100人
8万元
12月20日
公司管理经营知识培训
销售团队
现场培训
澳门大学
50人
2万元
3月10日
注：根据属地防疫政策，培训计划和培训方式可能调整。
2023年度合作业务拓展规划安排表（一）
合作机构
业务内容
合作期限
预计利润
客户数量
合作资金
政府改善市场业务办公室
政府市场业务拓展
2023年6月-2024年6月
50万元
100户
50万元
500人团队
网络安全服务中心
市场安全咨询服务
2023年10月-2024年10月
20万元
80户
20万元
300人团队
地方投资中心
法律政策咨询服务
1年
30万元
120户
35万元
200人团队
以上三个表格对2023年度公司发展做出全面规划和预测，根据市场趋势和发展形势，总结和提炼2023年度业务工作重点。上下级之间加强沟通对接，根据发展规划需求，及时对发展规划和规划做出调整。
知名企业联合会
招商项目合作协议
1年
100万元
200户
30万元
100人团队
嘉诚集团
合作业务拓展
1年
50万元
200户
50万元
300人团队

街道服务公司
社区服务项目
1年
30万元
150户
60万元
200人团队

防疫中心
防疫项目合作
1年
20万元
80户
10万元
200人团队
（二）适时评估项目需求。
扎实做好业务工作检查评估工作，充分调研基础上，及时制定2023年业务发展规划。积极响应公司发展原则和方向。业务工作在保持稳定并按照规划进行的前提下，扎实落实规划要求。具体要求如下：
完成时间
责任部门责任人
任务目标
任务内容
8月15日
软银公司扩展部
开拓新市场
负责筹备推进开花项目和台州项目2个项目，参照2022年业务规划书，进一步优化和完善服务标准和服务规范。
6月30日
软件部门
研发项目管理软件
配合县财政局、工行开展落实推进项目经费事宜，制定具体工作流程和任务进度安排。
7月1日
市场部门
筹备线上线下推广
营销培训对象重点培训，以客户、产品整体为基础、对员工进行职业知识、业务知识、法律知识等培训，充分利用咨询公司等第三方资源提升服务标准体系水平。
7月20日
法务部门
制定规范合同文本
充分运用网络培训、视频培训、线上培训等方式，用好网络培训资源，落实项目培训工作，加强与各股东股东之间的沟通，举办项目、运维、腾讯谈判等工作。
7月5日
行政部门
员工对接会议
做好项目实施工作的评估，及时与客户沟通对接，共同推进项目实施。
综上所述，以上就是《新澳今晚特马上9点30》政策文件的草案，请各部门严格按照制定方案进行实施。
澳门特区政府
2023年10月15日